سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع
نحن نقدم سياسة استرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا من تاريخ استلامك للسلعة لتقديم طلب الاسترجاع.
لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن تتوفر الشروط التالية:
أن تكون السلعة في نفس الحالة التي استلمتها بها، دون أن تكون ملبوسة أو مستخدمة.
وجود العلامات التجارية (Tag) الأصلية مرفقة بالسلعة.
أن تكون السلعة داخل عبوتها الأصلية.
تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.
- لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على: contact@fiercesportwear.com
- يرجى ملاحظة أن العناصر المرتجعة يجب أن ترسل إلى العنوان التالي:
IFZA Business Park A1, دبي، DU، الإمارات العربية المتحدة
- إذا تم قبول الاسترجاع، سنرسل لك ملصق الشحن اللازم، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد.
- لن تُقبل العناصر التي تُرسل إلينا دون طلب الاسترجاع مسبق.
- يرجى ملاحظة أنه إذا كانت دولتك غير الإمارات العربية المتحدة، فقد يستغرق شحن السلع وقتًا أطول من المتوقع.
- يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي استفسارات بخصوص الإرجاع على: contact@fiercesportwear.com
الأضرار والمشاكل
- يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فورًا إذا كانت السلعة معيبة أو تالفة، أو إذا تلقيت السلعة الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.
- للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المباعة بتخفيضات أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
- أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إعادة السلعة التي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، سنقدم لك التعليمات اللازمة.
- كما هو مذكور أعلاه، يجب أن تكون السلعة في نفس الحالة التي تلقيتها عليها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع وجود العلامات التجارية وفي عبوتها الأصلية. كما ستحتاج إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
استرداد الأموال
- سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحصنا للسلعة المرتجعة لإعلامك إذا تم الموافقة على استرداد الأموال أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد الأموال تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت لمعالجة ونشر الاسترداد من قبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على contact@fiercesportwear.com
القوانين المعمول بها
- تخضع هذه الشروط والأحكام وأي اتفاقيات منفصلة نقدم بموجبها خدمات لك وتفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.